东安女警：窗口“疫”线上的担当与爱
- 发布时间：2020-03-19 09:31 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
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红网时刻3月3日讯(通讯员 魏龙元)东安县公安局人口与出入境管理大队在疫情防控期间转变服务理念和方式，让广大百姓收获了一份份满满的爱。
蒋丽是东安县公安局人口与出入境管理大队教导员，主要分管办证大厅的户籍和出入境业务。疫情期间，她急百姓所急，尽力让群众在最紧张的疫情期间也能享受到体贴的服务。
往年，户籍办证大厅都会在大年初三恢复办公业务，以方便春节回家的人们办理各种急需业务。可今年疫情形势严峻，办证大厅推迟办公，这给有需要的群众带来了极大困惑。1月28日上午，一位老人来到东安县公安局办证大厅补办身份证，虽见紧闭的大门上贴有温馨提示，但他仍不甘心，心生怒气，猛敲门并大喊大叫。当时，蒋丽正与同事们在大厅内开会，听到喊叫声后，她开门出来询问老人情况。原来，老人的身份证春节前遗失了，因他对暂停办证的事并不知情，所以大清早一个人从10多公里外农村走路来补办身份证。蒋丽了解情况后，向他耐心解释。当得知两年前老人曾补办了一次身份证时，蒋丽告知他可以通过湖南公安务平台补领，但老人自己也不会操作。蒋丽在手机上为老人申请了补领手续，替他付了款，并告诉他在家里等着收证就可以了，老人方才满意离开。
从正月初一开始，蒋丽每天提前到办公室，打扫卫生、消毒。在办证大厅暂停服务期间，蒋丽通过电话、微信等网上为群众提供咨询服务140多人次，成功指导办理业务23笔。她还自制了一些疫情期间防护知识、网上办证和出入境相关管控措施宣传单到处张贴在醒目位置，发给需要的人，还通过微信、电话给本县境外人员推送预防新冠肺炎知识。
随着疫情的日趋平稳，为满足群众的生产生活需要，2月10日，办证大厅窗口恢复受理业务。当天，来的群众特别多，原定8点上班，可7点不到，门口就排起了长队。期间，大部分群众都能理解和配合，但也有个别人不理解。当天上午10时许，一位男子见测体温、登记、询问等程序太复杂等待时间过长，很不耐烦，便想插队进入，且未戴口罩。正在维护秩序的蒋丽见状，立即上前挡住他，要他主动配合。这位男子原本以为蒋丽是一位女民警，奈何不了他，可几次“硬闯”都被她拦了回去，最后，只有乖乖地到后面排队。这时，蒋丽从抽屉里拿仅有的一个口罩递给他，男子接过口罩戴上后，给她投来感谢的眼神。
《歌在飞》中有一句歌词是这样写的：我的爱都是为你准备的。这句歌词用在蒋丽身上特别合适。她时刻准备着、储存着担当和爱，只要有机会，她便毫无保留的奉献给需要的人。她说：“隔离疫情不隔离爱，人不出门不等于我们的服务也要中断，越是在这关键时期，作为一名党员，更要将更多的爱给群众。”
