网友吵翻了！乘客收到噩耗“亲人去世” 滑行中的飞机紧急返回

　　很多时候我们都希望能够获得人性化的服务。而一般情况下，飞机、火车都是不等人的。最近有一架飞机，却因乘客一句话不起飞滑回去了……

　　12月8日上午，有网友爆料称，杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，机上有乘客说家里有人去世了，然后飞机又滑了回来。

　　针对此事，不少网友对机场的做法表示支持，也有不少网友表达了不同的看法。你是怎么看的呢？

　　萧山国际机场工作人员表示：发生这一事件的航班是杭州飞往三亚的HU7638航班，飞机已经推出去之后，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。随后，该架飞机已重新起飞。

　　据该航班上的乘客“牛哥”爆料，家中出事的是一对老夫妻，当时他们从前排走来后座焦急地说，家里人去世了，得马上下飞机改航班去天津。

　　两分钟后机上就开始广播，“有旅客需要中止飞行，飞机将滑回航站楼……”

　　“牛哥”说：空姐们反应很快，一位空姐赶忙递水给两位老人，另一位则立刻表示去请示机长。

　　该航班乘客不多，座位只坐了一半，后排没什么人，多数乘客并不清楚发生了什么事，广播播出后，前排就有人议论起来，有人提出抗议，空姐立刻拿上饮料点心过去。

　　寥寥几位反对者很快就被安抚了下来，飞机开始滑回航站楼。

　　“牛哥”本人心里很着急，因为他和三位外国朋友按照准点降落的时间，买了后续乘坐的高铁票，从杭州萧山机场出发去海南万宁参加中外旅行家采风活动。

　　“当天的飞机相当准时，我们确认能够准点在三亚落地后，就买了三亚到万宁的高铁票。”他说，三亚机场和高铁站是在一起的，他们经过精确计算时间，买了下机后最近的一班高铁票。

　　不过看着旁边焦急的老夫妻，还有全程一直在安慰的空姐，大家觉得逝者为大，也就不说什么了。

　　据了解，该航班原本于10:10起飞，延误46分钟后，于10:56重新顺利起飞。

　　飞机上的乘务长表示：平时飞行中她们也经常会遇到各种突发状况，这样的事大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。

　　牛哥说，航班原定10:10起飞，13：25到三亚，他们订的高铁是14：21。因为从杭州推迟46分钟起飞，到达三亚已是13：40。

　　“我们要下飞机，要排队取行李，感觉时间肯定来不及，改签的话，接站师傅的时间受影响。最后因为同航班乘客少，行李少，我们取到行李大概是13：59，立马问路、飞奔。俄罗斯姑娘都直接把箱子当挎包背身上了，最后我们在14：15赶到高铁检票口，外国朋友检查护照比我刷身份证慢一些。最后一刻终于还是赶上了高铁。”

　　“三位俄罗斯朋友从头到尾都没有对飞机延误有过任何抱怨，他们在飞机上很淡然，说完全能理解，下了飞机就是一路狂奔……”

　　这倒不是第一次飞机为乘客临时更改起飞时刻，之前在萧山机场也发生过一桩因为紧急情况滑回去的事。

　　2013年9月15日，在杭州出差的陈女士接到噩耗，女儿和婆婆在家出了车祸，女儿当场去世。当晚10点，陈女士赶往萧山机场，搭乘次日凌晨回长沙的航班。结果当她赶到机场时，值机口已关闭，飞机正滑向跑道。

　　机场得知陈女士的特殊情况后，协调了7个部门，将已经在离登机口5公里之外跑道上的班机叫了回来，载上陈女士重新出发。

　　一次重新出发，可能会影响耽搁其他人很多事，但却也是从心出发。

　　每个人都会遇到特殊情况

　　相信只要和其他人说清原因

　　大家还是都可以理解的 据红星新闻、《都市快报》

　　资深机长：

　　飞机无论返回与否 都可能面临指责

　　针对萧山机场的做法，资深机长陈建国接受记者采访时表示，并无法律法规规定飞机滑行期间不能返回，该情况并不少见，但无论机组选择返回还是不返回，都有可能面临指责。

　　“飞机返回，网友会指责耽误了其他乘客时间，个人利益与公共利益相互冲突。但如果不返回，可能也会遭到网友指责机组人员无情，同时也无法保证乘客是否会因家属过世在高空出现其他状况。”陈建国说，“返回与否并没有标准化的操作空间。无论哪种情况，机组工作人员都有可能面临指责，让所有人都100%满意的决策是不存在的。”

　　陈建国还表示，滑行中的飞机紧急返回的情况并不少见，起飞后再返回的相对少见。乘客突发疾病、飞机故障等问题都有可能导致返回。一般情况下，如果乘客有紧急情况，需要和机组乘务人员反映情况，机长会和乘客以及航空管制人员协商处理。 据澎湃

　　>>网友声音

　　支持：大范围规则下的一丝温情

　　某网友：逝者为大，大家能理解。

　　于象问道：在这个年龄经历亲属去世打击一定不小。像文章最后那位陈女士女儿去世，对她的打击是致命的。机场的做法虽不能挽救什么，但起码给了行将崩溃的人一丝温暖和关怀。我觉得萧山机场很不错。

　　山山呀呀：飞机还在滑行中，而且只耽误了50分钟，这50分钟估计可以在飞行过程中弥补一些回来，这是大范围规则下的一丝温情。

　　反对：会不会耽误别人行程

　　某网友：那其他乘客的行程耽误了怎么办？不是我没良心，而是我真的知道，很多时候航班一变真的影响的不是一星半点。

　　清仙：如果其他乘客是联程的，或者下一站要转机的，或者有其他急事的，怎么办？就是单纯问一下，飞机上的人都同意了吗？你这个是事情，别人的也是事情呀。

　　某网友：事情很暖，但是不合规矩。不建议提倡。 综合