长沙派出所民警当起“话务员”，却被市民当成骗子怒挂电话
- 发布时间：2020-06-21 08:10 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
- 疫情发生以来，长沙市天心区坡子街派出所的民警们又多了一项新任务：对辖区内的出租屋进行清查登记。这需要民警们化身 " 话务员
"，打电话给房东询问信息，还要通知他们在 " 星城园丁 "APP
上进行实名登记，尽快完成租赁房屋信息报备。但是，疫情并未完全消除，一些出租屋房东也提高了警惕，在看到陌生来电后，要么怀疑对方是传销骗子，要么直接挂断电话，这让这些民警是哭笑不得。所幸，在通过短信说明情况、远程指导、现场指导等多种方法并用之后，截至
3 月 17 日，坡子街派出所辖区内已有 81% 的出租屋房东完成了星城园丁 APP 上的注册与实名认证。
疫情期间统计出租房屋信息，他们当起话务员
" 您好，请问是孙先生吗?我是天心区坡子街派出所的，我需要统计一下您的房屋出租信息，再和您确认一下是否已经在星城园丁上实名认证过了。"3 月 17
日下午，坡子街派出所三楼办公室内，民警任罡正在电话联系一位出租屋的房东。
2 月 25 日以来，坡子街派出所的民警就多了一项新任务：对辖区内的出租屋进行清查登记。"
这是为了加强我们辖区内人口管理和租赁房屋的治安管理，通过将房东信息录入到公安系统，也便于我们日后相关工作的开展。" 坡子街派出所副所长罗志伟说。
出租房屋的清查登记不是一件容易的事情，这需要派出所民警电话联系房东确认房屋租赁信息，同时通知他们及时在 " 星城园丁 "APP
上进行实名登记，尽快完成租赁房屋信息报备。于是，坡子街派出所近 30 位民辅警充当起了 " 话务员 "。
被市民当成传销骗子，还被挂电话
由于打电话时用的都是自己的手机，对于居民来说是陌生号码，加上疫情期间居民的防范意识也有所增强，这让 " 话务员 " 的工作遇到了一些阻力。"
遇到的困难一般是两种情况，一种是持怀疑态度的，怀疑我们警察是传销和骗子，另一种是直接挂电话的，但这都是少数。" 罗志伟说。
坡子街派出所民警任罡与辅警侯瀚博是其中两位遇到过较多困难的 " 话务员 "。"
每天要打几百个电话，遇到的各种情况的都有，大部分居民都还是挺配合我们的工作的，但是还是有一些不太配合的甚至高度警惕、充满怀疑的 "。任罡说。
任罡回忆道，2 月 26 日，他在给一位房东打电话统计信息的过程中，在介绍完自己的身份后，对方一直不信。"
听声音是位年纪比较大的女性，我说了我是坡子街派出所的民警，让她尽早在星城园丁上实名认证，她就怀疑我是传销的骗子，还说现在骗子很多，骗术也越来越高明。"
说起此事，任罡满是无奈，他说自己反复说了四五遍后，对方才终于相信自己的警察身份，但同时，她也对实名认证感到不耐烦。"
她在电话里说自己年纪大了，不会搞这些，觉得非常麻烦。" 任罡又只能通过短信告知对方实名认证的步骤。
侯瀚博也说，自己也遇到居民不太配合的情况。"
有些时候，我们连自己的身份都还没介绍完，对方就把电话给挂了，我们只好再发短信过去，说明情况。可能对方觉得是陌生号码，怕上当受骗吧。"
打了几天电话，这些民警深深认识到 " 话务员 "
的工作不好做。工作之余，他们会相互分享自己在联系房东时遇到的各种状况，有不少民警笑说，自己可能需要一个身份证明，才能将统计工作顺利进行下去。
这种情况在 2 月 27 日之后得到改善。2 月 27
日，长沙市公安局天心分局发布了《长沙市公安局天心分局关于加强疫情防控期间实有人口管理的通告》(以下简称《通告》)，对不按规定登记房屋情况和报送承租人居住信息的，将处于警告或
200 元以上 500 元以下罚款。" 开始的那两天遇到了比较多的困难，《通告》发布之后，我们民警就很少遇到阻力了，统计工作也基本上能按正常进度进行。"
罗志伟说。
他们想出多种方法，获得了不少市民的信任
除了《通告》的发布，坡子街派出所的民警想出的多种办法，也让辖区实名注册认证的出租屋房东的比例突破了 80%。
" 针对部分不太清楚如何实名认证的市民，我们派出所的民警自己录了一个视频教程。" 罗志伟说。派出所民警给记者展示了用手机屏幕录制的长沙园丁 APP
实名认证操作方法，从软件下载、用户注册到实名认证，包含了所有步骤，还配有人工语音解说。
同时，坡子街派出所的民警还通过添加对方微信，在微信视频中远程指导以及对前来派出所报备登记的市民现场指导等多种方法，让辖区实名注册认证的出租屋房东的比例突破了
80%，也收获了不少市民的信任。
记者在坡子街派出所一楼大厅遇到一位已经做完出租房屋报备登记的市民刘女士，她说，自己的朋友就收到了民警通过微信发来的实名认证教程视频，非常便捷，几分钟就认证完成了。而自己是今天刚好在附近有事，就在派出所现场进行了报备登记。"
是在民警的指导下完成的，很快就操作好了，感谢他们。"
疫情期间，市民的防范意识必不可少，对于陌生来电，市民如何鉴别是不是派出所的民警打来的呢?坡子街派出所民警给出了以下几点鉴别方法。
一是注意对方会不会询问居民的身份证和房屋地点等信息。民警联系上当事人后，只会与其确认是否有房屋出租且进行了登记，而不会问房屋的地点和身份号号码。二是注意对方会不会询问居民的银行卡号等财产信息。民警不会询问当事人的任何银行卡信息，询问银行卡卡号等信息的，大概率是骗子。三是通过民警提示，市民可在实名认证的过程中看到星城园丁
APP 中显示的唯一二维码，如出现其余不相关的二维码，则要警惕上当受骗的可能。
潇湘晨报实习记者 满延坤 通讯员 陈慧 长沙报道
视频来源：抖音号 " 城市守护者 "
