双11后的战争!湘潭快递小哥日送快递逾500件,一家三口齐上阵
- 发布时间：2020-01-24 02:12 | 作者： | 来源：永州信息港 | 浏览次数：次
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潘佳对每一个快递进行扫码入单。（记者 方阳 摄）
记者体验“双十一”派送高峰期快递员工作看到，一家三口齐上阵，饿了啃包子——
“双十一”快递，请查收！
湘潭在线11月18日讯（湘潭日报社全媒体记者
谭涛）“双十一”落下帷幕，买家们终于可以不用再忙着“盖楼”“抢红包”了，但是快递员却迎来了全年最忙碌的时段。那么，这个“说到就到”的人是如何把“宝贝”送到每一个客户手中的呢？为此，我们跟随圆通公司快递员潘佳的脚步，体验“双十一”后快递行业忙碌的一天。
派件时间有讲究
11月13日早上5时，天还没有亮，潘佳便急匆匆出了门，他骑着电动车赶到圆通快递公司，给自己的小三轮装货。潘佳27岁，两个月前刚升级为新手爸爸，是一名经历过4年“双十一”投递高峰的“快递老哥”了。
出于对潘佳经验的信任，公司让他负责万达片区的邮件投递，这里住宅以及商圈密集，网络购物人群活跃，没有经验的揽件员很难吃得消。不到7时，潘佳便赶到了万达华府小区，开始挨个存放快递。潘佳说：“平时我们上班都是7点多到公司，但是‘双十一’期间邮件非常多，不早点来根本抢不到收件柜，只能放到物业管理办公室或者客户手上，前者有丢件的隐患，后者则效率太低。”
每存放完一个邮件，潘佳就会给客户发一条短信。时间太早，他担心电话扰客户休息。
早上和上午的大部分时间，潘佳送货的对象主要是住宅区或者写字楼，因为这些地方基本都有快递柜。到了中午，潘佳就开始往商铺、商场里面送快递，这些地方大多数午后才开门。
派件量为日常的3倍
这一天，从早上5时出门到14时左右，潘佳已经送了3趟快递，投递快件300多件，他告诉我们平时一天最多也就200件，“‘双十一’大家都‘剁手’了，件数自然多。”为了不耽误送快递的时间，潘佳没有坐下吃饭，而是在投递过程中买了几个包子，随便吃几口垫肚子。
就在潘佳装第4车货物的时候，他接到一名客户的电话，对方要求他立马把货物送过去。潘佳解释，货物才刚刚扫描完，还有其他顾客的货物要扫描装车，估计要等一阵子才可以送。但是对方执意要求“马上送”，否则投诉。出于对客户的尊重，潘佳停下手头上的装货工作，开着电动车单独送了一个快递。
潘佳告诉我们，其实像这样的顾客不多，绝大多数人都很讲理，理解快递员的苦衷，“就算有时没看到快递，也会打电话跟我们沟通。”他聊起了很受感动的一件事：他某年冬天送快递给一家奶茶店老板，老板体谅快递员工作不易，为潘佳冲了一杯热腾腾的奶茶。这杯奶茶暖了身，更暖了潘佳的心。
17时，处理完“突发事件”后，潘佳回到公司，然后继续清货、装货、送货。一天下来，潘佳共送了5车快递，总派件量达到了500多件，是平时数量的3倍。直到零点，他手头上的快递才全部送完，他这才回家休息。潘佳说，未来两三天的快递量会出现最高峰，“只怕送货量比今天还要多200件左右，到时候估计就要通宵送货了。”
一家三口围着快递转
货物太多处理不过来的时候，潘佳就会求助他的岳父——黄正伏，他也是公司的一名快递员，协助女婿派送万达片区的快递。黄正伏说，自己工作上没有年轻人拼，一方面是因为年纪大了，另一方面生活压力没有年轻人大，他属于“佛系”型工作。不过只要女婿有需求，他都会立马伸出援手，帮忙分担任务。
其实除了岳父外，潘佳的妻子黄思姮也是公司的一员。黄思姮是一名客服人员，产后才两个月还在休假期，但是她和潘佳一样“拼命”。她的同事说，黄思姮临产时还坚持上班，直到一次公司会议上突然有生产征兆，她才停工。“双十一”后，快递数量增多，相关咨询、投诉的电话量也随之加大。黄思姮想到同事们都忙不过来，自己不能闲下来，产假还没休完，她就回到工作岗位上了。
“我们谈不出崇高的理想，就是想多赚点钱，把自己的小家建设好，以后给孩子更好的生活。”夫妻如此拼搏，潘佳给出了这样的解释。
